Уважаемые собственники лечебных учреждений, руководители и главные врачи!

Каждый день мы принимаем управленческие решения.
От того, насколько они взвешенные, зависит успех того дела, которым мы управляем. И очень бы хотелось, чтобы решение об участии в семинаре «Как стать номер 1 в управлении клиникой» было взвешенным и объективным.
Всегда хочется, чтобы участники моих семинаров приходили на них с четкой и понятной позицией, для чего им это необходимо. И ведь дело совсем не в цене семинара, гораздо важнее, что на него придётся потратить 3 полных дня. Что существенно дороже, чем сама по себе стоимость семинара. Поэтому прошу потратить ровно 10 минут, внимательно прочитать текст – он либо обоснует ценность Ваших 3 дней, либо эти же 3 дня сэкономит. Ниже подробно распишу цели семинара, на какие вопросы семинар отвечает, а на какие не отвечает и почему.

1. ЦЕЛИ СЕМИНАРА

Моя глобальная цель – повысить качество управления лечебными учреждениями. От этого выиграют все – и пациенты, и персонал клиник, и собственники лечебных учреждений.

На качество управления клиникой (как, кстати, и на качество лечения) более всего влияют 3 фактора:

1). Знание технологий управления (диагностики и лечения);

2). Навыки применения технологий (опыт);

3). Готовность взять на себя ответственность за результат.


Решает ли семинар все эти вопросы?

ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ КЛИНИКОЙ

Решает полностью. Мы сформулировали доказательные математические технологии по всем аспектам работы лечебного учреждения – от «диагностики эффективности» и «финансовой мотивации» до «маркетинга» и «проведения собеседований с персоналом».


НАВЫКИ ПРИМЕНЕНИЯ ТЕХНОЛОГИИ

С одной стороны, навык вырабатывается в каждодневной работе. Но мы готовы помогать, и отвечаем на любой Ваш вопрос после семинара, сколько бы времени не прошло после него. Кроме того, по всем ключевым технологиям мы проводим мастер-классы.


ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА РЕЗУЛЬТАТ

Если Вы собственник, то этот вопрос решен полностью – собственники всегда несут ответственность. Если мы говорим о наемном руководителе, то не все руководители готовы к настоящей ответственности. Очевидно, что если человек в принципе не готов к ответственности, то он не руководитель ни при каких условиях. И тут мы точно не поможем. Но для многих директоров боязнь взять на себя ответственность упирается в технологии и навыки их использования. И вот таким директорам мы поможем точно.


2. ВОПРОСЫ, НА КОТОРЫЕ ВЫ 100% ПОЛУЧИТЕ ОТВЕТ НА СЕМИНАРЕ

Здесь важно понимать, что получить ответ на вопрос, это получить полное обоснование, почему так. У Вас не останется никакого недопонимания, весь ответ на вопрос (обоснование) это технология решения задачи. В основе технологии практически всегда лежит математика. Математика, это не цифры. Это: определения, нормирование, доказательная база.

Все вопросы мы разделим на простые и сложные.


ПРИМЕРЫ ПРОСТЫХ ВОПРОСОВ:

1). Кто должен платить за учебу врача (не сертификационную) – врач или клиника?

2). Почему директору не стоит платить процент от выручки (или прибыли) в качестве премии?

3). Почему администратору не стоит платить процент от выручки, а также за каждого первичного пациента.

4). Почему категорически не стоит платить врачам за направления к смежным специалистам внутри клиники.

5). Почему опасно оценивать врача только по критерию «выручка».

6). Почему понятие «нормо-час» некорректно в управлении клиникой.

7). В чем опасность «среднего чека», и почему столь любимый многими показатель мы не считаем сильно значимым?

8). Почему врачи не признают финансовые планы, и как сделать так, чтобы врачи их признали.

9). Почему сложно выстроить систему финансовой мотивации маркетолога в медицине?

10). Что такое «продукт» в медицинском маркетинге?

11). Что такое «уникальное торговое предложение».

12). Почему мы выступаем за снижение расходов на маркетинг, в том числе до 0. Почему маркетинг с бюджетом 0 мы считаем самым эффективным?

13). Почему большинство клиник не способны выстроить отношения со страховыми компаниями?

14). Что такое «идеальное» собеседование и как его провести?

15). Как рассчитать адекватный процент врача (от выручки).

16). В чем опасность для клиник от сайтов-агрегаторов (в том числе «отзовиков»). В данном случае 2 вида опасности: «сегодня» и «в долгосрочной перспективе».

17). Что необходимо делать в Instagram клиники (но это практически никто не делает).


ПРИМЕРЫ СЛОЖНЫХ ВОПРОСОВ:

1) Управленческие решения базируются на показателях. При каких показателях риск минимален, при каких – очень высок?

2) Первая задача директора клиники – искать точки роста. Что такое «норма»? Что такое «потенциал», что такое «зона потерь»?

3) Почему важнейшая задача – управление стоимостью часа?

4) Как рассчитывается потенциал для всех медицинских специализаций? 3 технологии расчета.

5) Какие показатели собирать и как анализировать? Какие принимать решения?

6) Система финансовой мотивации «деньги на ветер». Критерии.

7) Идеальная система финансовой мотивации.

8) Почему верно выражение: «нет бюджета (прогнозного документа) – нет эффективного управления»? Почему бюджет – это инструмент роста выручки?

9) Ловушки и мифы медицинского маркетинга. Как тратить на маркетинг максимально эффективно?

10) Основы ДМС. Разберетесь во всем.

11) Рынок физических лиц: продукты и дистрибьюторы.

12) Объективные критерии выбора IT-системы.

13) 3 главных вопроса бизнес-плана.

14) Самые лучшие и короткие определения следующих понятий: «Идеальный директор», «Идеальный главный врач», «Идеальный переговорщик», «Главный критерий максимально эффективного лечебного учреждения». Каждое определение содержит в себе технологию.

15) 2 самых важных показателя эффективности работы лечебного учреждения.

16) Матрица выбора маркетинговой стратегии.


3. ВОПРОСЫ, НА КОТОРЫЕ ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ ОТВЕТ НА СЕМИНАРЕ

Есть также вопросы, на которые получить ответ на нашем семинаре невозможно.

1). «Это работает, а это не работает». Подобные утверждения нами не используются, так как они не содержат доказательств.

2). «Как спрогнозировать финансовый эффект от рекламной кампании». Данная задача не решена в мире никем.

3). Как создать идеальную модель нефинансовой мотивации?



Уважаемые коллеги! Если у Вас остались вопросы после прочтения этого документа, или Вы хотите задать какой-либо вопрос из списка (или свой) прямо сейчас, задавайте, не стесняйтесь!

Мой телефон: +7-919-778-30-96. Можно позвонить, написать в WatsApp, Telegram, Messenger Facebook, или Direct Instagram (km_kaldin). Отвечу на любые вопросы.

Искренне Ваш,
Автор медико-математической концепции управления
Константин Кальдин